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自由汽車頻道 / 2017年10月9日 下午4:04

民眾購買車輛後，經過數年的相處與駕馭，對於車款的滿意度將會影響到該品牌的回購機率，若滿意度高就很容易形成品牌忠誠度，而澳洲市場調查機構《Roy Morgan Research》公布 2017 年車主滿意度排行榜，由近年來大出風頭的 Mazda 拿下冠軍。

根據《Roy Morgan Research》的調查，統計 2017 年至今共 4 萬次車主回饋，評出 24 個汽車品牌之間車主滿意度的排行榜，去年排名第 4 的 Mazda 在今年以 95.3% 的滿意度一舉竄升到第 1 名，緊追在後的則是 Volvo 的 95.2%，而澳洲的銷售冠軍 Toyota 也有 94.6% 的滿意度，甚至超越 Mercedes-Benz、BMW 等豪華品牌。

此次 Mazda 成功獲得冠軍，主要在車輛性能、舒適、設計與車輛特色等方面加分不少，尤其是操控性更是屢獲好評，而且在先前澳洲的 2017 年二手車安全評比調查中，Mazda 車款更是少數能獲得 5 顆星安全評價的車款，因此才能獲得澳洲車主如此高的肯定。

排名墊底的則是 Toyota 旗下的 Daihatsu，僅有 85.9% 的車主滿意度，其實與第 1 名的 95.3% 差距並不大，由此可看出澳洲汽車市場競爭激烈程度，《Roy Morgan Research》總監 Norman Morris 表示，各大品牌都會關注對手在個別領域的滿意度表現，目前還沒有哪一家車廠能大幅領先群雄。

車主滿意度排行榜：

1.Mazda–95.3%
2.Volvo–95.2%
3.Lexus–95.0%
4.Skoda–94.8%
5.Isuzu UTE–94.7%
6.Toyota–94.6%
7.Mercedes-Benz–94.5%
8.BMW–94.4%
9.Peugeot–94.3%
10.Subaru–94.3%
11.Audi–94.2%
12.Renault–94.2%
13.Suzuki–94.1%
14.Volkswagen–93.9%
15.Kia–93.9%
16.Hyundai–93.8%
17.Land Rover–93.3%
18.Honda–93.2%
19.Nissan–92.3%
20.Mitsubishi–92.2%
21.Ford–89.8%
22.Holden–89.3%
23.Jeep–88.9%
24.Daihatsu–85.9%

本文同步刊登於《自由時報汽車頻道》